투어&액티비티 판매자가 온라인 세일즈를 해야 하는 이유

기다리고 준비한 만큼 우리 여행자들에게 소중한 경험을 전달할 수 있는 여행업체가 될 수 있습니다.

투어&액티비티 판매자가 온라인 세일즈를 해야 하는 이유

안녕하세요, 코로나가 라스트 댄스를 추고있는 상황에서 전세계 여행 업계가 큰 기대를 하고 있습니다.

액티비티를 판매하시는 각국의 파트너님들도 코로나 이후를 준비하기 위해서 많은 고민을 하고 계실텐데요. 코로나 전과 후, 가장 크게 달라지고 여행업 종사자인 우리들이 준비해야 하는 것에는 무엇이 있을까요?

그것은 바로, 상품 판매 방법!입니다.

여행 상품 판매 방식의 변화

그전에는 랜드사, 여행사를 통한 오프라인 판매가 매출의 많은 부분을 차지하고 있었지만, 앞으로는 비 대면 구매인 온라인 판매가 더욱 활발해지면서 이전에 온라인 판매에 소극적이었거나 하지 않으셨던 사업자 분들은 이제는 준비해야 할 때가 되었다고 생각합니다.

온라인 판매를 준비해야 하는 이유

(1) 압도적으로 빠른 온라인 시장의 성장

액티비티 시장은 10년동안 연평균 성장률 10%미만이었지만, 그중 온라인 시장은 해마다 15%씩 성장을 하고 있습니다. 이것은 여행자들이 오프라인을 통한 구매보다 온라인을 통한 구매가 압도적으로 빨라진 것을 의미하는데요.

(2) 온라인 구매에 익숙한 여행자, 온라인에서 더 많은 상품을 찾는 여행자.

여행자들은 이미 항공, 숙박을 온라인에서 구매하면서 온라인에서 여행상품을 구매하는 것에 익숙해진 상태입니다. 경험을 하기 위해서 여행을 떠났고, 경험 상품인 액티비티를 구매하는 것 또한 기존 여행상품을 구매했던 방식처럼 온라인으로 하고 싶어 합니다.

이미 온라인으로 구매하고 싶은 여행자들을 위해 온라인에 그들이 원하는 상품을 제공하면 매출로 이어지게 됩니다.

(3) 선점이 가능한 온라인 시장

많은 액티비티 사업자가 온라인 판매를 시작하지 않았으며, 전체 시장의 8%의 사업자만이 온라인 시장에 들어온 상황입니다. 아직 92% 사업자들이 온라인 시장에 진출하지 않은 지금, 먼저 선점하여 판매 기회를 잡아야 할 때입니다.

왜 지금 온라인 판매를 시작해야 하는가?

(1) 여행 온 여행자들은 현지에서 실시간으로 경험할 거리를 온라인으로 찾기 때문입니다.

한국인들의 경우 60%가 여권을 소지하고, 1년에 2.3회 해외여행을 나가고 있습니다.
개인이 같은 여행지를 두번 이상 가고 있는데요.
또한 패키지 보다는 자유여행 시장이 더 커지고 있고, 관광보다는 경험을 더 중시 여기기 때문에 여행에 도착한 후 본인이 원하는 경험상품을 구매하고자 온라인으로 검색을 하는 여행자들이 늘어나고 있습니다.

(2) 시장은 큰데 정보는 충분하지 않기 때문입니다.

많은 여행자들은 지속적으로 다양한 여행상품을 찾고 있는 반면, 온라인에는 획일화된 상품들이 많아 이들의 니즈를 온전히 채워주지 못하고 있습니다.

오프라인에서만 상품을 판매하고 있는 사업자들은 온라인을 통해 여행자들에게 다양한 상품을 제공하여 판매 기회를 늘릴 수 있습니다.

온라인 판매를 시작하는 방법

온라인 판매가 쉽게 떠오르지 않고 선뜻 나서기 어려운데는 이유가 있습니다.
온라인 판매가 무엇인지 정확히 알지 못하고 그에 대한 정보가 많지 않기 때문입니다.

먼저 간략하게 온라인 판매를 시작하고 자리를 잡을 수 있는 방법까지 설명 드리겠습니다.

(1) 온라인 채널에 판매하기

가장 먼저 온라인 판매를 시작하는 경우는 대부분 온라인 채널에 상품을 등록하는 것입니다.

온라인 채널의 MD 담당자가 직접 연락을 하거나 우연찮게 온라인 판매 플랫폼을 찾아서 가입을 하면서 시작하게 될 것 입니다.

온라인 판매 채널 종류는 OTA(Online Travel Agency), 소셜커머스, 오픈 마켓과 같이 크게 3가지로 구성되어 있습니다.

자세한 내용은 다음 블로그에서 채널별로 설명해드리겠습니다.

(2) 온라인 자사몰 만들기

온라인 홈페이지를 만들어 상품을 판매할 수 있습니다. 직접 홈페이지를 개발하는 방법과 홈페이지 WIX, IMWEB 등과 같은 클라우드 서비스를 이용할 수 있습니다.

(3) GDS를 이용하기

여러 온라인 채널에 일일히 직접 상품을 등록하는 것이 쉽지는 않습니다. GDS를 이용하면 한번에 여러 플랫폼에 상품을 등록하여 온라인 판매 준비를 할 수 있습니다.

항상 준비된 자에게 기회가 온다는 말이 있습니다.
하늘에 비행기가 미친듯이 날아다니기 전에, 모두가 이제 곧 끝나간다고 하지만 선뜻 비행기를 타지 못하고 있는 지금 우리는 준비해 두어야 합니다.
그러면 기다리고 준비한 만큼 우리 여행자들에게 소중한 경험을 전달할 수 있는 여행업체가 될 수 있습니다.
어서 코로나가 끝나서, 우리가 그동안 염원한 대로 많은 여행자와 많은 여행사가 모두가 웃으며 여행을 즐기는 날이 오기를 믿습니다.

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