여행사가 여행자 수요를 예측하는 3가지 방법

향후 1년 이내 해외여행을 떠나지 않겠다는 가장 큰 이유는 ‘코로나 19 감염 우려(중복 응답, 60.2%)’였습니다. 최근 감염자 수치가 다시 상승하고 있고, 재감염 케이스 또한 적지 않게 발생하고 있으니 해외여행중 감염에 대한 우려 또한 커지고 있는 상황입니다. 하지만 정부의 규제 완화 방침으로 인해 다시 급상승할 수 있는 것이 여행 수요입니다. 한 치 앞을 내다볼 수 없는 여행 산업에서 여행사는 어떻게 여행자 수요를 예측하고, 모니터링 할 수 있을까요?

여행사가 여행자 수요를 예측하는 3가지 방법

최근 여행신문이 창간 30주년을 맞아 발행한 엔데믹(감염병 주기적 유행) 시대의 여행 행태 리포트에 따르면 향후 1년 이내 해외여행을 떠나지 않겠다는 가장 큰 이유는 ‘코로나 19 감염 우려(중복 응답, 60.2%)’였습니다. 최근 감염자 수치가 다시 상승하고 있고, 재감염 케이스 또한 적지 않게 발생하고 있으니 해외여행중 감염에 대한 우려 또한 커지고 있는 상황입니다. 하지만 정부의 규제 완화 방침으로 인해 다시 급상승할 수 있는 것이 여행 수요입니다. 한 치 앞을 내다볼 수 없는 여행 산업에서 여행사는 어떻게 여행자 수요를 예측하고, 모니터링 할 수 있을까요?

1) 입국 제한 단계 및 완전히 자유롭게 여행가능한 국가들 확인

까다로운 입국 조건은 여행에 대한 진입장벽을 높여 여행자가 쉽게 여행을 결심할 수 없게 합니다. 별도 격리가 필요한 경우 특히 직장인들은 일정상 여행이 불가할 수 있고, 까다로운 서류 제출 또한 여행에 대한 허들을 높일 수 있습니다. 따라서 여행사는 현재 상품을 제공중인 국가의 입국 제한 단계 및 격리 또는 필요 서류 변경 여부를 지속적으로 모니터링할 필요가 있습니다. 제출할 서류가 하나 없어지거나 한국의 Q-code처럼 서류 제출 프로세스가 온라인화되고 조건에 따라 격리가 면제되는 등 허들이 하나씩 사라질수록 수요 또한 증가할 것이기 때문이죠.

입국 제한 단계는 완전한 입국 거부부터 일정 기간 격리 후 입국 가능한 국가, 입증 서류 제출 후 입국 가능한 국가, 그리고 완전히 입국 가능한 국가가 있습니다. 현재 국가별로 코로나 관련 입국 제약조건이 전부 다르고, 수시로 변경되고 있기 때문에 이를 꼼꼼하게 살펴봐야 합니다. 최근 엔데믹 추세에 따라 해외 입국자들의 격리나 입국금지를 해제하는 국가들이 늘고 있는 추세이지만 서류 제출 및 격리 지침 등 여전히 까다로운 입국조건을 내거는 국가들이 있습니다. 현재 상품을 제공하고 있는 국가의 입국 조건 정보는 ‘네이버 해외여행’ 및 ‘외교부 해외안전정보’ 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.

네이버 해외여행 : https://travel.naver.com/overseas

외교부 해외안전여행 공지사항: https://www.0404.go.kr/dev/notice_list.mofa

반면 완전히 자유롭게 여행할 수 있는 국가들도 있습니다. 입국 관련 조치가 완전히 해제되는 경우 가장 높은 여행자 수요를 예측할 수 있겠습니다. 현 시점(22.09.07) 기준으로 조건 없이 입국 가능한 국가들은 60개 국가입니다. 권역별로는 유럽이 37개국 허용으로 가장 높은 비중을 차지하고 있습니다. 해당 국가들은 입국 시에 PCR검사 및 격리조치가 필요하지 않기 때문에 대한민국 국민이라면 자유롭게 여행할 수 있습니다. 본인이 여행 상품을 제공하고 있는 국가에서 ‘한국발 입국자에 대한 입국 관련 조치 해제’발표를 하지는 않는지 꾸준히 확인하여 혹시 모를 여행자 수요 급상승에 대비할 수 있겠습니다.

출처 :외교부 해외 안전정보

2) PCR 검사 기준 및 준비해야 할 서류 확인

제출 서류 중 하나로 PCR 검사 결과가 필요한 국가들이 있습니다. 현재 기준(09.07) 백신접종 조건부 입국이 허용된 국가는 25개국이며 국가별로 PCR 검사 및 신속항원검사 결과 제출 기준은 전부 다르기에 아래 정리된 주요 체크리스트에 따라 PCR 검사 기준 확인이 필요합니다. 백신접종 조건부 입국이 해제 또는 완화되면 일반 여행객 외에도 백신 미접종 여행객들의 수요가 상승할 수 있습니다.

PCR 검사 체크 리스트

  • 방식 : PCR 검사, 신속항원검사
  • 장소 : 크게 입국 전과 후로 나뉘며 해당 국가의 지정 검사소나 공항 등
  • 시간 : 입국 전 72시간 전, 비행기 탑승 48시간 전 등
  • 형식 : 출력본, 전자문서, 이메일 제출 등

최신 pcr 검사 기준 확인:

외교부 해외안전여행 공지사항: https://www.0404.go.kr/dev/notice_list.mofa

3) 국민 해외관광객 추이 및 항공편수 추이

코로나 시국이 지속됨에 따라 정책 변경 없이도 한국 관광객의 해외여행에 대한 부담감이 줄어들며 수요가 상승할 수 있습니다. 따라서 정책 모니터링과 상관없이 국민 해외관광객 추이 또는 항공사 정책 변경, 항공편수 추이에 따라 수요의 증감을 예측할 수 있습니다.

한국 관광 데이터랩에 따르면 작년 대비 현재 국민 해외관광객 추이는 5배이상 상승했습니다. 실제로 년 6월의 경우 8만명 수준이던 해외관광객이 올해 6월에는 40만명에 이르렀습니다. 더욱이 항공편수 공급이 원활하지 못해 항공권 가격이 폭등했던 올해 초에 비해 6월 기준으로 코로나 이전 시대의 50%에 달하는 항공편수가 운행되어 급증하는 여행 수요를 안정적으로 커버할 것으로 기대되고 있습니다.

국민 해외관광객 추이 gourl.kr/lSr4lz 
항공편 운항 추이 gourl.kr/ERL2c7

다시 시작된 여행

영원히 여행을 떠날 수 없을 것만 같던 암흑 같은 시기를 끝내고 여행자들의 여행에 대한 수요가 다시 급증하고 있습니다. 이에 따라 항공권의 가격이 급등하고 여행 패키지 판매가 활성화되는 등 여행 업계 전반에 활기가 돌고 있습니다. 이를 입증하듯 인천 공항 이용객 수는 지난해 대비 6배 이상 증가했습니다. 이런 급증하는 고객들의 수요에 발 빠르게 대응할 수 있으려면 여러 온라인 채널에서 효율적으로 여행상품을 등록하고 판매 및 관리하는 것이 중요합니다. 액스 서비스는 한 번의 등록으로 수십 개의 여행 판매 채널에 여행상품을 소개할 수 있는 혁신적인 솔루션입니다. 여행 상품에 대한 소비자들의 검색 트래픽이 급증함에 따라 고객들에게 좋은 여행 상품과 컨텐츠를 빠르게 제공하는 것이 중요합니다. 특히 자주 이용하는 여행사 채널이 없는, 일반적인 검색을 통해 여행 상품을 검색하는 일반 이용자들을 유치하기 위해서는 ‘액스’의 서비스는 매우 간편하고 효과적인 솔루션이라고 볼 수 있습니다.

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